Basta del pésimo, deficiente y tardado servicio de CFE

María Elena Villarreal Vásquez
editvillarrealv@yahoo.com.mx
No siempre los avances de la tecnología simplifican las actividades cotidianas de la población, máxime cuando una empresa del sector privado como lo es Teléfonos de México que en la innovación de la utilización del cableado de fibra óptica el usuario depende de Comisión Federal de Electricidad (CFE), “empresa socialmente productiva” que cuando le son requeridos servicios de reinstalación, existe tortuguismo, inoperancia, ineptitud y hasta todo tipo de vicios y corruptelas.

De diversas colonias hay repetidas quejas de los usuarios del servicio del fluido eléctrico, por la tardada atención del personal y mandos medios que por fuerza deben acudir a atender las demandas o los reportes; a los que hay que hablar en repetidas ocasiones para recordarles el que den seguimiento a los requerimientos con diversas llamadas que se hacen al 071, sin que los encargados de hacerlo, les den la menor importancia.

En el transcurso de la Semana Santa, como aquí les mencionamos el pasado día 19 de abril, desde el martes de 12 al viernes santo 15 de abril, vecinos de las colonias Gil y Sáenz y parte del Centro de la ciudad, por los rumbos de la Catedral del Señor de Tabasco, a pocas cuadras de las oficinas de CFE, vivieron verdadero viacrucis al permanecer sin el servicio de energía eléctrica al haber tronado el transformador obsoleto que del que dependen decenas de vecinos y hasta un parque en el que se encuentra localizado, soportando las altas temperaturas de más de 38 grados y con sensación de más de 40.

Los señores acudieron hasta que se les empezó a exhibir en los medios de comunicación masiva, y ahora, a menos de un mes, el pasado día 5 de mayo, para colmo un autobús alto, se supo, paso frente al merado de flores y se llevó los cables de la luz y de Telmex dejando incomunicado y una vez más sin luz a varias casas y establecimientos comerciales de la zona, por lo que los trabajadores adujeron que eso no era responsabilidad de ellos, que ellos habían dejado bien el transformador y por lo tanto se negaron a reponer el servicio, atendiendo únicamente e inexplicablemente algunos domicilios.

El punto es que, la ineptitud, la falta de responsabilidad y conciencia social de quienes deben atender la demanda de los usuarios de CFE tanto de cuadrillas de trabajadores, hoy totalmente burocratizados, como de mandos medios, deben ser investigados por el superintendente de Comisión Federal de Electricidad en Villahermosa, pedir los reportes diarios y verificar que estos sean atendidos oportunamente, o de lo contrario también se lo llevaran a la pesa.

Por lo pronto la falta de empatía con los usuarios de la energía eléctrica, los que aun pagando oportunamente reciben un servicio de mala calidad, ha generado a más del malestar de tener que soportar las altas temperaturas, la pérdida de alimentos en los refrigeradores y la pérdida de días de trabajo, sin que a estos individuos que cobran abultados sobre y que no pagan la luz, les importe un comino. Los mismos que en cada reporte le dicen que irán en cuatro horas, y que irán en cuatro horas, no sabemos si en alusión a la cuarta transformación, para demostrar que esa es la manera de trabajar.

Con Telmex, todos los
problemas en un paquete
En el caso de Teléfonos de México (Télmex), al requerir del servicio de energía eléctrica, si no hay luz, no hay comunicación, no hay servicio de telefonía, a menos que cuente con un celular, mientas le dure la batería, con lo que los problemas van de la mano, porque entonces de qué forma se estará reportando la deficiencia de CFE, porque le podrá pedir el favor a un vecino, a un amigo, a un familiar, pero no tantas veces como hay que estar llamando a los de la Comisión Federal de Electricidad, para ver hasta cuándo se les ocurre atenderle. A buen árbol se arrimó TELMEX, con lo que todos los problemas de ambas empresas, van en un sólo paquete.

Colofón
Pasando a otras cosas, con motivo de este Día de las Madres, le enviamos nuestro cariñoso saludo a las mamás esperando estén disfrutando de un agradable festejo. ¡¡¡Nuestras efusivas felicitaciones!!!…También adelantamos nuestros mejores parabienes a la amiga Isis del Carmen Álvarez quien labora en la Unidad de Difusión del Tribunal Superior de Justicia, que el día de mañana estará festejando otro aniversario más de feliz existencia motivo por el cual recibirá la calurosa felicitación de sus familiares y compañeros de trabajo ¡¡¡ Muchas felicidades Isis, pásala bien!!!…Con las disculpas por no haber podido cumplir con nuestra columna del sábado pasado por los motivos arriba mencionados, les esperamos P. D. el próximo jueves.