Ciudad de México
Agencias
Los servicios públicos que registraron los menores niveles de satisfacción por parte de la población adulta que reside en áreas urbanas durante el año pasado, fueron: las calles y avenidas con una aprobación de apenas 25.1%; servicio de policía, 26.2%; transporte público masivo automotor, 32.7%; y alumbrado público, 38.2%, de acuerdo con los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental que levanta el Inegi cada dos años.
Dicha encuesta ofrece información referente a la satisfacción con servicios públicos básicos y bajo demanda, así como las experiencias en la realización de pagos, trámites y solicitudes de servicios públicos. En términos generales, la satisfacción promedio a nivel nacional de este tipo de servicios pasó de 45.5% en 2017, a 47.2% en 2019.
En cuanto a los servicios públicos bajo demanda, 79.8% de la población manifestó estar satisfecha con el servicio de educación pública universitaria durante 2019, mientras que para los servicios de salud estatales la satisfacción fue de 47.2%.
De la misma forma, en las experiencias relacionadas con la realización de trámites, pagos y solicitudes de servicios públicos, además de otros contactos con servidores públicos realizados personalmente, en 79.3% de los casos los usuarios manifestaron sentirse satisfechos en términos generales.