La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) firmaron un convenio para garantizar los derechos de los consumidores y usuarios de servicios financieros.

Ricardo Rivera
Rumbo Nuevo
Así lo dio a conocer a Diario Rumbo Nuevo el subdelegado de la Condusef, Román Priego Herrera, quien agregó que esta unión aborda temas como el derecho a la información, seguridad jurídica, educación y divulgación sobre una cultura de consumo responsable, así como el facilitar la solución de controversias frente a entidades financieras y comerciales.
Priego Herrera explicó que los objetivos principales de este acuerdo consisten en unificar los criterios para la aplicación de la ley para la transparencia y ordenamiento de los servicios financieros.
Se busca evitar las prácticas incorrectas de los despachos de cobranza, eliminar cláusulas abusivas en los contratos de adhesión, la publicidad engañosa y el robo de identidad.
También se aplicarán mecanismos para agilizar el proceso de atención a las quejas de los usuarios y consumidores de servicios financieros.
El funcionario federal agregó que se facilitará y agilizará el proceso en la presentación de quejas, reclamaciones y denuncias, por medio de un sistema ágil de comunicación y asesoría.